Warranty Policy & Claim Terms

⚙️ ওয়ারেন্টি যেসব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য

✔️ কেবলমাত্র মেশিনের প্রকৃত ত্রুটি থাকলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে।

✔️ মেশিন সার্ভিসিং সম্পূর্ণ বিনামূল্যে প্রদান করা হবে।

🚫 যেসব ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি সেবা প্রযোজ্য হবে না

❌ দুর্ঘটনা, পড়ে যাওয়া বা অসাবধান ব্যবহারের ফলে ঘড়ি বা মেশিন ক্ষতিগ্রস্ত হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।

❌ Crown ভেঙে গেলে বা ভুল ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।

❌ Crown জোরে টানা, ভুলভাবে ঘোরানো বা অতিরিক্ত চাপ প্রয়োগ করলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।

❌ ব্যাটারি পরিবর্তনের সময় ঘড়ি ক্ষতিগ্রস্ত হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।

❌ অননুমোদিত ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে মেরামত বা মেরামতের চেষ্টা করা হলে ওয়ারেন্টি বাতিল বলে গণ্য হবে।

❌ মেকানিক্যাল ঘড়ি অতিরিক্তভাবে ওয়াইন্ড করা (Over-winding) বা ভুল ব্যবহারের ফলে মেশিন ক্ষতিগ্রস্ত হলে ওয়ারেন্টি বাতিল হবে।

❌ Water-Resistant ঘড়ি জলে ডুবানো বা অতিরিক্ত পানিতে ব্যবহারের ফলে ক্ষতিগ্রস্ত হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।

💧 পানি সংক্রান্ত নির্দেশনা

Water-Resistant ঘড়ি হালকা বৃষ্টি বা পানির ফোঁটা সহ্য করতে সক্ষম; তবে জলে ডুবানো বা অতিরিক্ত পানিতে ব্যবহার করা যাবে না।

Water-Proof ঘড়ি পানিতে ব্যবহারযোগ্য। স্বাভাবিক ব্যবহারের মধ্যে কোনো ত্রুটি দেখা দিলে তা যাচাই সাপেক্ষে ওয়ারেন্টি সেবা প্রদান করা হবে।

🔋 ব্যাটারি সংক্রান্ত নীতিমালা

ব্যাটারি যেকোনো বিশ্বস্ত দোকান থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

তবে পরিবর্তনের সময় ঘড়ি ক্ষতিগ্রস্ত হলে এর দায়ভার HourGlass গ্রহণ করবে না।

💡 মেকানিক্যাল ঘড়ি ব্যবহারের নির্দেশনা

মেকানিক্যাল ঘড়ি নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে ওয়াইন্ড করা ভালো।

🔄 ঘড়ি সম্পূর্ণ বন্ধ থাকলে সাধারণভাবে ১০ বার ধীরে Crown ঘোরানো যথেষ্ট।

⚠️ ওয়াইন্ড করার সময় প্রতিরোধ (resistance) অনুভূত হলে সেখানে থেমে যাওয়াই উত্তম।

❌ অতিরিক্ত বা জোরপূর্বক ওয়াইন্ড করা যাবে না।

✔️ ধীরে ও নিয়ন্ত্রিতভাবে ওয়াইন্ড করলে মেশিনের পারফরম্যান্স দীর্ঘদিন স্থিতিশীল থাকে।

🧾 ওয়ারেন্টি দাবি করার নিয়ম

ওয়ারেন্টি কার্ড সংরক্ষণ করতে হবে এবং প্রয়োজনে প্রদর্শন করতে হবে।

⚠️ ওয়ারেন্টি কার্ড ছাড়া কোনো প্রকার ওয়ারেন্টি সেবা বা সার্ভিসিং প্রদান করা হবে না।

কেবলমাত্র মেশিনের প্রকৃত সমস্যার ক্ষেত্রেই ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে।

📦 ওয়ারেন্টি সেবার জন্য কুরিয়ারের মাধ্যমে ঘড়ি প্রেরণ বা গ্রহণের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

HourGlass উচ্চমানের ঘড়ি সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

বাংলাদেশে প্রিমিয়াম after-sales সেবা ও নির্ভরযোগ্য ঘড়ি সার্ভিসিং প্রদানের ক্ষেত্রে একটি মানদণ্ড স্থাপনের লক্ষ্যে আমরা কাজ করছি, যাতে আপনি আপনার ঘড়ি নিশ্চিন্তে ব্যবহার করতে পারেন।

আপনার ঘড়িটি যত্নসহকারে ব্যবহার করা ভালো, যাতে এটি দীর্ঘ বছর ধরে নির্ভরযোগ্যভাবে ভালো থাকে।